Strategische gespreksvoering in een intercultureel kader voor professionals

Jaffar Consultancy biedt een afgewogen pakket workshops en trainingen aan in strategische gespreksvoering, al dan niet in een intercultureel kader .

De trainingen zijn gericht op professionals in de non-profit sector: het onderwijs, de zorg, de overheid en  het justitiële kader. En daarnaast vertrouwenspersonen, mediators en buurtbemiddelaars.

Al deze beroepsgroepen hebben in toenemende mate te maken met gesprekken met cliënten met een niet-Nederlandse achtergrond.

In die situaties is er bijna altijd sprake van onderling afwijkende, door cultuur beïnvloede communicatiestijlen van de professional en de client. En dan liggen misverstanden en zelfs irritaties en conflicten al snel op de loer.

Onze trainingen hebben altijd twee belangrijke bestanddelen. Enerzijds geven we inzicht in de belangrijkste elementen van interculturele communicatie. En aan de andere kant bieden we gesprekstechnieken  om in een gesprek de boodschap goed te kunnen overbrengen en te achterhalen wat de gesprekspartner werkelijk heeft begrepen van de boodschap. En wat de drijfveren zijn, ook al uit men die soms met veel verhullende taal.

We bieden onze trainingen aan in een aantal varianten: een korte workshop van 60 tot 90 minuten waarbij we in vogelvlucht langs de belangrijkste punten lopen, een langere versie van 3 uur (halve dag) waarbij we ook in staat zijn om een oefenopdracht door de aanwezigen te laten uitvoeren. En een variant van  5,5 uur (hele dag of twee halve dagen) waarbij we de beschikbare tijd kunnen gebruiken om meer stof aan te reiken en de aanwezigen oefenopdrachten laten uitvoeren.

We passen de inhoud van de trainingen in overleg met de opdrachtgever ook altijd aan de concrete beroepspraktijk van uw medewerkers aan. We gebruiken interactieve werkvormen en audiovisuele middelen, waardoor we de aandacht van de deelnemers goed vast kunnen houden.

Meer weten? Neem contact met ons op